Supervisor de Back Office Disponível para : São Paulo, SP |
Resumo de qualificações Experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas;
Experiência em emissão de relatórios gerenciais;
Experiência em análise de negociações;
Ótimos conhecimentos em informática e domínio da ferramenta SAP;
Usuário do pacote Microsoft Office, Internet e ambiente Windows;
Boa fluência verbal, organização, dinamismo, flexibilidade e comprometimento.
Aptidão para identificar problemas e desenvolver soluções para otimizar a rotina de trabalho
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Conhecimentos Vasta experiência na área de Supervisão de atendimento, Back Office e no setor administrativo, no atendimento, relacionamento interpessoal e liderança de equipes, sendo esta experiência resultado de 08 anos de trabalho nas áreas de Call Center, distribuição e canais autorizados de serviços. Ótimos resultados obtidos em todas as empresas que atuei, destacando dinamismo, sinergia e competência nas responsabilidades que me foram conferidas, bem como resultados e metas alcançadas |
Experiência profissional Empresa: TMS Call Center
Cargo:Supervisora de Back Office
Periodo: 01/11/2008 à 15/08/2009
Atividades desenvolvidas;
Relacionamento com o parceiro Eletropaulo referente aos serviços registrados;
Processamento de produtos;
Relacionamento interno com as áreas envolvidas com o produto;
Emissão de relatórios gerenciais;
Indicadores de produção e qualidade;
Análise de resultados;
Responsável por supervisionar equipe de 15 analistas;
Responsável por direcionar atividades e monitorar produtividade da equipe;
Empresa: TMS Call Center
Cargo:Analista de Back Office
Periodo: 01/05/2006 à 31/10/2008
Atividades desenvolvidas;
Suporte às lojas.
Relacionamento interno com as áreas envolvidas com o produto;
Emissão de contratos referentes a negociações financeiras;
Orientação às lojas do procedimento no tratamento do produto;
Processamento de produtos;
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Escolaridade Graduada em Matemática pela Universidade São Marcos (junho de 2008) |
Línguas Inglês e Espanhol nível básico. |
Dados pessoais Brasileira, 27 anos, Solteira. |
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