Conhecimentos Tenho muita experiência em prospecção, agendamento e abordagem de novos e já antigos clientes. Sou um profissional de habilidades, tenho objetividade e compromisso com minhas atividades.
Supervisionei e Gerenciei o Callcenter da empresa Telemar (produto Velox – Intenet de Banda Larga). TMA, TME, NS, DIMENSIONAMENTO, ABSENTEÍSMO, TURNOVER, TRANSBORDO, RECEPTIVO E ATIVO, MONITORAMENTO DE LIGAÇÕES, SCRIPT, TRÁFEGO, URA, TREINAMENTO DE PRODUTO, desenvolvimento de rotinas para chamadas reentrantes. |