Experiência profissional Trabalhei um ano na Anatel (Agência Nacional de Telecomunicação) em uma central de reclamações, onde em 6 meses eu fui promovido para uma célula de denúncias dentro da operação (atendida ligações diferenciadas), treinava os novos funcionários e supervisionava a central de atendimentos quando os diretores estavam em reunião. Quando completei um ano participei de um programa de incentivo ao talento (PIT), programa interno da empresa que fornece oportunidades para os funcionários (até o momento eu era estagiário) e fui promovido e contratado para a operação do Banco Santander Banespa, onde controlo chamados de atendimento de reparos de agências bancárias de todo o Brasil aberto por 16 atendentes, tenho contato direto com diretores, superintendentes, gerentes e engenheiros, além de agendar carros forte para atendimento de alto risco. |
