Marketing / Qualidade / Publicidade Disponível para : Rio de Janeiro, RJ Resumo de qualificações --C U R S O S Interpretação e aplicação da norma ISO-9001 – IBM Gestão integrada da qualidade – IBM Controle da qualidade aplicado a engenharia de processos - UGF Administração de Marketing - UGF Como organizar e dirigir uma empresa - ADEMPE Market - Driven Quality / Liderança transacional - IBM TNS os próximos passos - IBM Eficácia / Eficiência - IBM Cobol - Datameyer Cobol avançado - INMETRO Programação Estruturada - INMETRO Fortran - INMETRO --S E M I N Á R I O S Globalização e o mercado de capitais - CNBV Estratégia competitiva para o sucesso empresarial - UGF Semana da engenharia e automação - CEFET Facilitadores ISO 9000 - Bureau Veritas / IBM Teleconferência com Philip Kotler:"Vencendo através de mark. de valor orientado" --O U T R A S A T I V I D A D E S Administração da palestras: "Preparando-se para o mercado" Na ETEVM, homenageado com placa de prata. Última no CEFET, com lotação de 380 pessoas. Três promoções na carreira. Prêmio por reconhecimento gerencial. Conhecimentos Autor de artigos veiculados na mídia. Facilidade de expressão, falar em público e lhe dar com os mais adversos temperamentos humanos. Uso do bom senso e ponderação na administração de crise / problemas e no relacionamento interpessoal. Tem o desafio como a melhor motivação para atingimento de metas. Facilidade no uso da criatividade e raciocínio lógico para equacionar / solucionar problemas inseridos em processos. Experiência profissional IBM - Indústria de máquinas e serviços 06/1987 ® Atual --Cargo atual: Analista de Processos & Sistemas. Atividades: Coordenação da equipe de técnicos do Rio. Criação e implementação de processos de recuperação de assembly de produtos IBM na América Latina, gerando economia de custos. Desenvolvimento de fornecedores IBM na América Latina. Desenvolvimento de canais Worldwide para recuperação de peças. --Cargos anteriores: Especialista de serviço - associado. Atividades: Responsabilidade pela certificação internacional de Qualidade da ISO- 9000 do território. Efetivação de oportunidades contratuais de manutenção de equipamentos. Manutenção / instalação de sistemas de grande porte e periféricos (hardware). Representante de serviços ao cliente - Enterprise business. Atividades: Manutenção / instalação de sistemas de grande porte e periféricos (hardware). Escolaridade MBA (pós-graduação ) Marketing - FGV - 1999 Graduação - Adm. de Empresas (Ênfase em qualidade) - UGF -1997 2o grau - Técnico em Eletrônica - ETEVM - 1986 Línguas Inglês intermediário Dados pessoais Brasileiro, 38 anos, solteiro