Resumo de qualificações Operadora de Cadastro:
Alimentação de banco de dados, cadastro de pessoas físicas e jurídicas para análise de crédito e idoneidade.
Encarregada de Atendimento:
Responsável pelo treinamento de novos funcionários, reciclagem, recolocação em outros departamentos, desenvolvimento de cursos, suporte a clientes, controle de escala de horários, elaboração de relatórios de produção (nível gerencial) qualidade e produtividade do departamento.
Conhecimento de sistema Call Center que proporciona controle de ligações (recebidas, realizadas e internas, via ramal). Monitoramento de ligações (escuta, gravação), cadastramento de usuários e acessos de sistema |