Gerencia /Supervisão Telemarketing Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações - Dinâmico, por ter atuado em funções que exigissem agilidade, entrega pessoal e energia de comando; - Flexível, pois trabalhei em grandes empresas onde os recursos eram pré-destinados e cabia a mim gerenciar de forma otimizada. Também trabalhei em empresas de porte menor, onde a escassez de recursos e a criatividade fazem a viabilização econômica do negócio. - Empreendedor, pois acreditei e continuo acreditando que o risco, desde que planejado e posto sobre uma sólida base de conhecimento é o melhor caminho a ser seguido. A mudança é oportuna quando queremos o melhor para o profissional e a empresa que representamos. - Generalista, por ter trabalhado em áreas distintas ( administrativas, prestação de serviços, engenharia de produto, comercial, financeira e etc .) - Sociável, por ter um largo conhecimento no gerenciamento de pessoas e em relações interpessoais Conhecimentos Cursos de Aperfeiçoamento:  Atendimento a Clientes – E.S.P.M – 2001  Caixa de Ferramentas do Marketing Direto – ABEND – 2000  Microsoft Outlook – Microsoft – 2000  Programa de Desenvolvimento em Negociação - USP – 1999  Matemática Financeira II – USP - 1999  Reprogramação de Fluxos Operacionais – E.S.P.M – 1998  Inglês, Elementary Levels/ Emmanuel College, ELS Course/Boston/1998  Matemática financeira I – Credicard – 1997  Como Negociar – Credicard – 1996  PNL , Programação Neurolinguística – Credicard 1996  Supervisores, Pessoas e Aperfeiçoamento – Credicard –1993  Telemarketing – Credicard – 1993 Experiência profissional 06/2001 – 02/2002 Fast Solutions Gerente Geral Call-Center/Telemarketing - Implantação de todo equipamento ( PABX, URA, Gravadores Profissionais, Tarifador , Gerenciador de Demanda, Gerenciador de qualidade, Monitoração de Rede e etc. - Implantação de rede estruturada. - Estudo ergonônico e compra de mobiliário adequado as normas de saúde necessárias. - Gestor de Negócios - Operações junto a mídia televisiva com chamadas de 0800 - Viabilização financeira de pequenas operações 02/2000 – 06/2001 C&A. Modas Ltda Supervisor/Gerente Telemarketing Ativo/Receptivo na venda de produtos por catálogo - Atendimento a clientes - Contratação, treinamento e reciclagem dos operadores ( 64 diretos e 106 indiretos ) - Obtenção de sucesso em todas as metas de qualidade e venda desde a implantação do departamento. - Implantação de campanhas internas de motivação junto aos operadores baseadas em produtividade e qualidade. Escolaridade - Relações Internacionais (em conclusão) - FMU – Faculdades Metropolitanas Unidas Línguas - Inglês Intermediário Emmanuel Colellege, ELS Course – Boston – MA , USA 1998 - Espanhol em nível elementar Dados pessoais Brasileira, 37 anos solteiro