MARKETING E/OU ATENDIMENTO A CLIENT Disponível para : Negociável Resumo de qualificações Na Trevisan participei da elaboração e execução do plano de marketing que resultou em grande aumento do faturamento, elaborei e apliquei um projeto pioneiro de prospecção de clientes, iniciei um novo projeto de divulgação da empresa através da participação em eventos e feiras da área. Administrei a primeira parceria fora de SP e negociei mais três parcerias estratégicas locais e aumentei o número de convênios em 50%. Liderei uma equipe vencedora, que conquistava sempre as primeiras colocações entre as outras unidades de negócio na AHJ além de atingir a liderança de vendas obtive maior fidelização de clientes. Ministrei palestras e treinamentos para os clientes da Cheque Cash, reestruturei o atendimento aos clientes, resultando no aumento de 40% na satisfação e a melhoria na rentabilidade da empresa. Conquistei seis promoções no Grupo Vale Refeição, destacando a liderança do ranking de vendas dentro da equipe e a criação e desenvolvimento dos relatórios de performance da área comercial. Conhecimentos CONHECIMENTOS EM INFORMÁTICA: Softwares: Adobe Acrobat, Photoshop, Flash, Microsoft Access, Front Page, Office, Word / Sistemas Operacionais: Linux, Windows 2000 Professional, 2000 Server, 9x (95, 98, ME), CE, NT 4.0 Workstation, XP Home Edition, XP Professional, Unix / Internet: Configuração e Utilização de E-mail, Design, Navegação e Busca / Programação: HTML, Java, JavaScript / Rede de Computadores: Linux, Windows 2000, 9.x (98, 95, Me), NT, Novell Netware 4.x, Unix / Banco de Dados: DB2, Microsoft SQL Server 6.5, SQL Server 7.0, Oracle 8i - DBA CURSOS EXTRACURRICULARES: Vendas / Programe os Objetivos com Sucesso / Contabilidade Gerencial / Matemática Financeira / Como se tornar um líder eficaz / Marketing / Comunicação Pessoal / Criatividade / Desenvolvendo a Inteligência Emocional / Estratégias de Vendas / Liderança / O Desafio de Decidir / Qualidade no Atendimento / Reflexão dos Grandes Vencedores / Relacionamento Interpessoal / Resolvendo Problemas / O poder da Negociação Experiência profissional Trevisan Auditoria, Consultoria e Educação / Cargo: Analista de Negócios Responsável pelo Marketing de Relacionamento, Pesquisa de mercado; Desenvolvimento de novos produtos; Planejamento e execução de eventos internos e externos; Experiência em campanhas internas de comunicação, Desenvolvimento do site e do Material Promocional Mr.Kitsch - AHJ Indústria e Comércio / Cargo: Gerente Trainee Coordenação de Equipe, Realizava o Treinamento a novos vendedores, Marketing de Relacionamento, Vendas, Suporte a clientes e Telemarketing. Cheque Cash Consultoria / Cargo: Assistente Comercial Realizava Palestras e treinamentos a clientes, Elaboração de Material de Marketing e Acompanhamento das tendências de mercado e desenvolvimento de novos produtos Grupo Vale Refeição / Cargo: Assessor Comercial II Desenvolvia a Previsão de vendas e plano orçamentário, Proposta e material de apresentação aos clientes, Elaboração e apresentação de relatórios estatísticos Escolaridade FAESP.IPCA/Faculdade de Administração de Empresas do Estado de SP Administração de Empresas – em curso Atuo como Diretor de Marketing da Empresa de Consultoria Júnior Línguas Inglês e Espanhol intermediário ATIVIDADES VOLUNTÁRIAS Realizo ações voluntárias no Recanto Maria Tereza, que atende à idosos, moradores de rua, dependentes de álcool e drogas e no Instituto Laramara, destinado aos deficientes visuais. Dados pessoais Brasileiro, 25 anos, solteiro