Atuar em Call Center Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações Profissional dinâmica, comunicatica, fácil relacionamento interpessoal, capaz de trabalhar em equipe, dedicada ao trabalho, atualizada na sua área de competencia e focada em resultados. Conhecimentos Experiência em SAC ,telemarketing ativo, receptivo, retenção e ativação de clientes. Suporte técnico básico para conexão e navegação na internet. Orientadora de equipe. Monitoria de operadores para acompanhamento do tempo médio de atendimento. Pesquisa de satisfação junto ao cliente. Experiência profissional Empresa : UOL período 02/2000 até 09/2002, cargo Analista de Relacionamento I Empresa: Unibanco S/A período 11/1993 até 12/1997, cargos Op. Central de Atendimento e Analista do departamento de SAC Empresa: Bradesco S/A período 04/1988 até 02/1992, cargo Chefe de Serviço Escolaridade Superior Incompleto, curso Psicologia. Cursos de extensão Profissional: Atendimento com Qualidade-Unibanco Formação SAC - Unibanco Técnicas de Vendas-UOL Retenção e Ativação de Clientes-UOL Suporte Técnico Básico para Internet-UOL Informática- Windows, Word, Excel, Access e Internet Dados pessoais Brasileira, 34 anos, casada