Analista de negócios Disponível para : Porto Alegre, RS, Brasil Resumo de qualificações Profissional com experiência na área de marketing de relacionamento, mapeamento de processos organizacionais, projetos e soluções. Experiência como consultora de implementação de ERP para gestão de relacionamento com o cliente. Experiência também na área de planejamento estratégico e com muita experiência em trabalho em equipe. Conhecimentos - Curso de Gerência de Projetos de 40h pela UNISINOS - Curso de Negociação 9h - Microinformática: ferramentas Microsoft Office, internet, intranet, web, Photoshop, Page Maker e Corel Draw. - Domínio das funcionalidades do sistema PeopleSoft módulos para CRM (Customer Relationship Management) – Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente. Sales, Suporte, HelpDesk, Marketing, Oline-marketinfg, Tele-marketing - Participação no IV Fórum de Internet Corporativa. - Participação no 22º Congresso Nacional de Empresas e Profissionais de Eventos e do 1º seminário de Empresas e Profissionais de Eventos da Região Sul. – curso de quatro dias. -Participação em PGQP Experiência profissional Univers do vale do Rio dos Sinos Função: Analista de Negócios Desenvolvimento de projetos de captação nas verticais T.I. e GOV; Identificação de oportunidades de negócio e captação de projetos; Apoio no desenvolvimento de relacionamentos estratégicos para universidade; Contatos para identificação de potenciais parceiros; Respons. pelas capacitações de CRM Vendas; Apoio nas estratégias de CRM Vendas e PJ; Suporte nas ações de marketing com foco nos relacionamentos PJ; Desenho e sugestões de melhorias nos processos de vendas e relacionados. Univers do vale do Rio dos Sinos Função: Analista de CRM Levantamento e análise de processos e cenários de negócios para a implantação do sistema ERP PeopleSoft, módulos Sales, Suporte, HD e MKT.Mapeamento da aderência do software aos processos de negócios, levantamento e especificação funcional de customizações da ferramenta. Construção de soluções para a implantação de relacionamento com o cliente a partir de políticas de atração retenção e fidelização. Escolaridade Bacharelado em Comunicação Social – Habilitação em Publicidade e Propaganda - Ênfase em Planejamento de Comunicação e Marketing – Concluído Línguas Inglês intermediário Dados pessoais Brasileira, 25 anos, Solteira