Marketing Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações 10 anos de experiência profissional em organizações de renome incluindo: American Express, Citibank, J.D. Edwards e Loyaltech. Desenvolvimento do plano de marketing, contato com agencias de publicidade, organização de eventos, aprovação de Press Release, plano de comunicação, endomarketing, confecção de casos de sucesso, implantação do telemarketing, formalização de normas e procedimentos, atendimento a clientes, organização de reunião do grupo de usuários, realização e aplicação da pesquisa de satisfação de clientes junto aos clientes, implantação do projeto de administraçào do banco de dados relacional do depto de marketing, fazendo interface com o CRM Siebel, elaboração e coordenação de campanhas de tlmkt ativo e receptivo para gerar leads, marketing direto, responsável pelo controle de ligações, forecasting, lead tracking e fullfilment, tecnica de vendas, retenção de clientes e programas de fidelização. Conhecimentos Domínio de tecnologia de ponta como software CRM e ERP. Tecnica de Vendas e Excelência no atendimento a clientes. Domínio de aplicativos em ambiente windows, Internet, Intranet, Outlook 2000. Domínio de ferramentas como ACCESS, POWER POINT, EXCEL E WORD. Banco de Dados: Siebel, ACT. Experiência profissional De: Out 2000 a Março de 2001 Loyaltech do Brasil Gerente de Marketing De Fev 1998 a Out 2000 J.D. Edwards do Brasil Ltda Coordenadora de Marketing De Out 1997 a Fev 1998 Temporário Citibank S/A Secretária Executiva De março 1994 a Set 1997 American Express Tempo e Cia Analista de Atendimento Sr. Escolaridade Pós Graduação em curso somente aos sabados pela FAAP - Curso Adm de Marketing - término em fev 2002 Graduação - concluida em 1997 pela Universidade Anhembi Morumbi - Curso de Comunicação Social c/ enfase em Publicidade e Propaganda. Línguas Inglês e Espanhol Intermediários Dados pessoais Brasileira, 30 anos, casada