Analista/Assistente Sênior Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações -> Experiência em analisar o comportamento do consumidor, através de dados quantitativos e qualitativos, acompanhando as tendências de mercado. Avaliar as taxas de efetivação de fidelidade e melhorias nos processos relacionados ao negócio. -> Reporte a Diretorias e Gerências de Marketing e Vendas, acompanhando e coordenando do trabalho desenvolvido na área, apresentando resultados para o negócio, com foco no atendimento ao cliente e marketing direto. -> experiência em segmentação de mercados através de estudos(pesquisas e mapeamento) utilizando de fontes com objetivo de captar e ampliar a carteira de clientes. -> Desenvolver de estruturas para análise de dados quantitativos e qualitativos, criando e implantando relatórios dinâmicos em Excel. Conhecimentos -> Elaboração de boletins de pós-venda, jornais de comunicação interna (endomarketing), clipping s e relatórios gerenciais para área de publicações. Realizar cruzamento de variáveis com bases estatísticas e Database Marketing. Criar estratégias e acompanhar retorno de campanhas de marketing. Conhecimentos Avançados em Excel (Macros e Tabelas Dinâmicas). Conhecimentos Intermediário em Pagemaker, Corel Draw, Photoshop, Power Point, Word (Formulários Eletrônicos), Internet (Links), Office 2000. CURSOS 2001 - Atendimento ao Cliente - Abril. 2000- Comportamento do Consumidor - ESPM 2000 - Analise de Mercado - ESPM 2000 - Ferramentas de CRM - Treinamento sobre a Tecnologia aplicada ao negócio - ABRIL 1999 - Kaizen - Qualidade Experiência profissional EDITORA ABRIL S/A - Outubro/1997 a Atual Analista de Informações e Processos Gerenciais MTG EDITORAÇÃO E SERVIÇOS GRÁFICOS (Empresa responsável pela mídia impressa das Feiras da Alcantara Machado) Set/1996 a Out/1997 Estágiaria Escolaridade 1999 - 2001 UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI Comunicação Social - ênfase em Publicidade e Propaganda 3 nível - em curso Línguas Ingles - Intermediario Espanhol - Basico Dados pessoais Brasileira, 24 anos, solteira