Atendimento Disponível para : São Paulo, Estado Resumo de qualificações Atuação em diversos setores do mercado,tais como at ao cliente,cobrança,mkt direto e indireto,sempre atuando com atendimento ao público em geral. Conhecimentos Sou muito paciente e aprendi a me colocar sempre no lugar do cliente para poder atendê-los da melhor forma possível.Fiz cursos especializados,tais como,excelência no atendimento,técnicas de negociação e vendas,estratégias de cobrança,além da experiência que adquiri nas empresas que trabalhei. Experiência profissional Atualmente trabalho na Central de Relacionamento do Unibanco,um serviço terceirizado pela empresa Quatro A/Atento Brasil.Minha função é identificar a insatisfação dos clientes e fazer o possível para deixá-los satisfeitos,aumentando assim o relacionamento com o banco,aumentando a lucratividade e reduzindo o encerramento de contas. Já estou nesta área há quase 2 anos. Anteriormente trabalhava numa filial da Pepsi Cola,em Cotia,atuando primeiramente com estágiária de MKTG e posteriormente,como assistente de recursos humanos na área de treinamento de funcionários. Escolaridade Curso Superior Completo de Comunicação Social-Publicidade e Propaganda. Universidade FIAM - Fac Integradas Alcântara Machado. Ano de Conclusão-1998. Línguas Conhecimentos de Inglês - Nível Intermediário. Dados pessoais Brasileira,24 anos,Solteira