Telemarketing Disponível para : Brasil Resumo de qualificações * Instrutora nas unidades da Escola Senai, na área de telemarketing. * Elaboração e aplicação de apostila para o curso de telemarketing, divulgado no Senai. * Coordenação pedagógica voltada aos instrutores da área de telemarketing (didática, contratação, treinamento, adequação aos alunos). * Coordenadora do telemarketing, acompanhando treinamentos voltados a motivação e a qualidade no atendimento ao cliente. * Desenvolvimento de uma nova postura relacionada ao C.R.M. (Customer Relationship Menegement) - reposicionando o operador como consultor. * Elaboração e execução de um curso vocacional relacionado à área de comunicação social, enfatizando a área de publicidade e propaganda, para alunos do Ensino Médio (estabelecimento particular). * Conhecimento e interação na área de informática: word, windows, web design e internet. Conhecimentos * Web Design – HTML (nov/00) Acert Informática – SP * X Festival Mundial de Publicidade de Gramado (jun/95) FAMECOS - RS * Seminário Marketing Best (abr/95) Fundação Getúlio Vargas - SP * 9ª Semana Internacional da Criação Publicitária (abr/95) Editora Referência/Macksoud Plaza - SP * Seminário Básico de Mídia para Anunciantes (mar/95) Associação Brasileira de Anunciantes - SP * Workshop “Criativesco versus Criativo” (mar/95) Escola Superior de Propaganda e Marketing - SP Experiência profissional * Marktel Telemarketing S/C Ltda. (abril/01 - atual) Operadora * DeskNet – Divisão de Treinamentos (jan/00 - jan/01) Instrutora/Coordenadora de Telemarketing/Assistente de Marketing * Universidade São Judas Tadeu / AMC Serviços Educacionais Ltda. (mar/97 - mai/00) Atendente * Colégio João XXIII / Círculo de Trabalhadores Cristãos de Vila Prudente (jan/92 - dez/97) Auxiliar de Secretaria / Professora de 1º Grau * Acampamento Nosso Recanto Ltda (set/91 - nov/91) Secretária Júnior * Biblioteca José Norcia Filho /Círculo de Trabalhadores Cristãos de Vila Prudente (out/87 - jan/91) Auxiliar de Secretaria Escolaridade  Pós-Graduação * Marketing e Propaganda - 1999 Universidade São Judas Tadeu * Comunicação com o Mercado - 1997 Escola Superior de Propaganda e Marketing  Graduação * Comunicação Social/Publicidade e Propaganda - 1995 Universidade São Judas Tadeu  Ensino Médio * Magistério - 1990 Colégio João XXIII Dados pessoais Brasileira, 29 anos, solteira.