Gerente de Marketing/CRM Disponível para : São Paulo, Capital Resumo de qualificações . Ampla atuação em posições de liderança na área de Marketing em empresas de diferentes segmentos, como American Express e Editora Abril. . Forte vivência em programas de Relacionamento com clientes e prospects utilizando inteligência de dados (CRM Operacional e Analítico). . Desenvolvida experiência na Conquista e no Relacionamento com clientes por meio de Marketing Direto, utilizando de forma criativa os canais de Mala Direta, Telemarketing Ativo e Receptivo. Conhecimentos . Capacitação para o gerenciamento de canais e produtos por P&L, com aplicação de modelos preditivos de ROI e Net Present Value. . Habilidade para aplicação e interpretação de modelos e técnicas estatísticas na gestão do negócio, para redução de custos e otimização de processos. . Atuação na área comercial B to B com gerenciamento de carteira de empresas atingindo rentabilidade por meio do aumento de receitas e diminuição do churn. . Participação na implementação de vários programas de excelência de gestão e treinamento na disseminação da cultura de Qualidade. . Liderança de equipes multifuncionais com aplicação de Liderança Situacional. . Pós-graduação em Administração de Empresas pela Iowa State University, EUA, e graduação em Engenharia Civil pela Universidade Federal de Minas Gerais. Experiência profissional AMERICAN EXPRESS_______ 2002/2006 - Gerente Sênior de Aquisição Nov/04 - Abr/06 Responsável pelo gerenciamento de toda a operação de venda de cartões de crédito por Marketing Direto utilizando CRM Analítico, com equipe de sete profissionais diretos e 15 indiretos, distribuídos nos canais de Mala Direta, Telemarketing Ativo e Receptivo e Internet. Também responsável pela equipe de Estratégia de Dados. Administração de budget de 80% da verba de Marketing para Cartões Pessoa Física. - Gerente de Estratégia de Dados Mar/02 - Set/04 ABRIL__________________ 1998/2001 - Gerente de CRM Out/00 - Nov/01 - Gerente Nacional de Vendas e Marketing Direto Jun/98 - Set/00 AMIL___________________ 1995/1997 - Gerente de Contas Pessoa Jurídica Fev/96 - 0ut/97 - Coordenador de Qualidade Ago/95 - Jan/96 AMBEV__________________ 1990/1995 - Coordenador de Qualidade Mar/91 - Ago/95 - Trainee Jan/90 - Fev/91 Escolaridade Pós-graduação: . Compass 35-American Express MBA- México/Canadá/EUA, 2005. . Engenharia de Qualidade-POLI/USP, 1994. . Administração de Empresas- Mackenzie/SP, 1990. . Business Administration-Iowa State University/EUA, 1987. Graduação: . Engenharia Civil-Univ. Fed. Minas Gerais, 1985. Línguas . Inglês e Francês fluentes, Alemão básico. Dados pessoais Brasileiro, 42 anos, solteiro