Assistente ou Analista Disponível para : São Paulo, SP Resumo de qualificações Experiência voltada para marketing de relacionamento: elaboração e manutenção de processos e relatórios de call center, controles diversos de qualidade de call center, suporte a call center, redação de correspondências a clientes internos e externos, atendimento a clientes receptivo e via web, serviços administrativos de marketing e operacional de pesquisa de mercado. Conhecimentos Facilidade de comunicação, relacionamento em equipe, dinâmismo, iniciativa, visão analítica, criatividade. Habilidade em microinformática. Experiência profissional S.A.D. MARKETING Cargo: Supervisora (autônoma em 2003 e 2004) Atribuições: Supervisão de campo para o cliente Carrefour. REDE CAFÉ CANCUN - GAMA-FORTE COMÉRCIO E PARTICIPAÇÕES LTDA. Cargo: Assistente de Marketing (prestadora de serviços em 2003) Atribuições: responsável por eventos e consultoria de campo. H2R PESQUISAS AVANÇADAS Cargo: Codificadora (autônoma em 2003 e 2004) Atribuições: codificação para o cliente Intervias GLOBOCABO S/A – NET SÃO PAULO LTDA. 05 anos (1997 a 2002) Cargo: Assistente Administrativo de Atendimento Pleno Penúltimo Cargo: Analista de Atendimento Junior Atribuições: Controle de qualidade no atendimento do Contact Center – reporte à gerência de CRM. EDITORA ABRIL S/A Cargo: Assistente de Marketing Junior (1996) Atribuições: auditoria de anunciantes CIA DO METROPOLITANO DE SÃO PAULO – METRÔ 03 anos (1993 a 1996) Cargo: Assistente de Pesquisa Penúltimo cargo: Estagiária em Pesquisa e Atendimento Atribuições: Operacional de pesquisa. Escolaridade Comunicação Social - Publicidade e Propaganda pela FAAP - concluído em 1994. Línguas Espanhol avançado e inglês intermediário. Dados pessoais Brasileira, 32 anos, casada