Coordenador / Supervisor / Gerente Disponível para : Brasil Resumo de qualificações Em onze anos de experiência em empresa multinacional do setor de telecomunicações pude atuar em diversas áreas comerciais: no Atendimento a Clientes participei de projetos como o outsourcing do Banco Itaú e a implantação da rede internet do provedor Terra no Brasil, os quais representaram um incremento superior a 100% do faturamento da empresa à época. Na área de Marketing Estratégico participei de projetos de segregação das empresas do grupo, aquisição de novas empresas, estruturação de novas unidades de negócio, além do plano de expansão nacional da empresa. Durante 5 anos fui responsável pela gerência de equipes multidisciplinares para o desenvolvimento e implantação comercial do portfólio residencial e corporativo. Na área de Gestão de Processos e Qualidade pude gerenciar a cadeia de valor do mais importante produto da empresa e colaborar para resultados como o cumprimento de 180% da receita líquida orçada. Conhecimentos Informática: - Windows; - Microsoft Office (Word, Power Point, Excel, Access); - Lotus Notes, internet; - MS Project. Habilidades: - Gestão de Pessoas; - Coordenação de Projetos; - Negociação e confecção de contratos; - Desenho de processos; - Atendimento a clientes. Experiência profissional De 05/2002 a 03/2004 - TELEFÔNICA EMPRESAS S/A - Diretoria de Planejamento de Redes - Especialista em Negócios Estratégicos -Negociação com fornecedores de telecomunicações e gestão dos contratos firmados; -Análise de custos e performance de fornecedores; -Gestão da expansão do backbone nacional. De 02/1993 a 04/2002- TELESP-TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S/A Diretoria de Negócios BroadBand-Gerente de Processos e Qualidade 02/2001 a 04/2002 -Suporte e treinamento do Call Center do produto Speedy; -Gestão das empresas de assistência técnica e dos canais indiretos de venda; -Gestão da qualidade. Diretoria de Marketing Gerente de Desenvolvimento-11/1999 a 01/2001 -Implantação comercial do portfólio corporativo; -Elaboração dos Processos de Pré-Venda, Venda e Pós-Venda; -Gestão do ciclo de vida de produtos; -Coordenação da implantação de sistemas de gestão; -Atendimento comercial aos clientes de telefonia fixa e móvel (celular). Escolaridade - MBA Executivo – Gestão Empresarial (Gestão por Processos) Escola Superior de Propaganda e Marketing – ESPM, São Paulo, SP. Conclusão: Julho/03; - Pós Graduação – Gestão de Telecomunicações - Fundação Armando Álvares Penteado – FAAP, São Paulo - SP Conclusão: Dezembro / 2000; - Graduação – Bacharelado em Ciências Políticas, Sociologia e Antropologia - Faculdade de Ciências Humanas – Universidade de São Paulo – USP, São Paulo - SP Conclusão: Julho / 1998. Línguas - Inglês: leitura, escrita e conversação intermediários; - Espanhol: leitura avançada, escrita e conversação intermediários. Dados pessoais brasileira, 31 anos, solteira