Resumo de qualificações Profissional da área de Atendimento à clientes,com amplos conhecimentos da parte operacional(receptivo;ativo;reversão)e administrativa(back-office).Suporte à Supervisão de Atendimento/Vendas/Marketing,podendo destacar algumas atribuições como:
-Elaboração de mala direta,pesquisas e relatórios gerenciais,objetivando a fidelização dos clientes com levantamento de informações para manutenção do banco de dados;
-Participação de campanhas de vendas, promoções e eventos promovendo produtos e serviços atingindo assim, maior fluxo de vendas;
-Responsável pelo treinamento, reciclagem e monitoração de operadores bem como elaboração de manuais de atendimento para padronização de informações com qualidade e eficiência;
-Tratamento de reclamações oriundas de Procon, Decon e Imprensa, esclarecendo dúvidas e atendendo a necessidade do cliente de acordo com normas e procedimentos da empresa;
-Acompanhamento in loco de sistemas DAC/MERIDIAN agilizando e direcionando o fluxo de ligações do CALL CENTER;
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