Resumo de qualificações Experiência profissional de 07 anos em Supervisão e Coordenação de equipes no Atendimento ao Cliente. Habilidade na coordenação de equipes de Telemarketing ativo e receptivo; Habilidade em elaborar e ministrar treinamento em técnicas de atendimento; elaboração de scripts; elaborações de manuais, procedimentos e avaliações para operadores; elaboração de campanha de incentivo voltado a qualidade no atendimento. Além de acompanhamento de qualidade e produtividade através de monitoração. Habilidade no atendimento ao público; na coordenação de lançamentos imobiliários; abertura de conta corrente, aplicações;venda de cartão de crédito, seguros ,CDC e Leasing. |
