Experiência profissional Gerenciamento de operadores de telemarketing, monitoria, feed back aos operadores, escala de trabalho, controle de tma e metas, treinamento de produto, controle de mailings, elaboração de plano de incentivo e scripts.
Atendimento ao cliente, contato ativo e receptivo, follow up(via e-mail), cadastro de assinaturas. treinamento dos novos atendentes, inovações para a melhora do atendimento, eventos e promoções.
Check list,matérias para o jornal interno e eletrônico, suporte a supervisão do SAC- formulação de relatórios, manipulação de banco de dados e o mailling da empresa, planejamento dos contatos e do roteiro de visitas dos vendedores externos e o reconhecimento do perfil do target (público alvo)
faturamento, controle das vendas, mala-direta, análise de crédito, elaboração de tabela de preços, emissão de notas fiscais e distribuição de material para divulgação dos produtos
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