SUPERVISÃO DE CALL CENTER Disponível para : São Paulo, SP |
Resumo de qualificações . Supervisão de equipe
. Monitoria da qualidade do atendimento
. Treinamento e avaliação de equipe
. Atendimento aos clientes de site e-commerce/delivery
. Suporte técnico aos usuários do provedor de internet
. Atendimento aos clientes de telefonia celular
. Atendimento e revenda de cartões de crédito
. Análise de fraudes nos cartões de crédito
. Digitação alfa-numérico (12.000 toques/hora)
. Cálculos e efetivações de seguros de veículos
. Conhecimento nas áreas adm. de Compras/Vendas
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Conhecimentos Windows 98/XP/NT, Office 2000, Lotus Notes e internet
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Experiência profissional REDE 3 ADM. DE REDES E CARTÕES DE CRÉDITO LTDA.
Cargo: Supervisora de Help Desk
Período: Julho/02 à Agosto/03
QUADRATA COMUNICAÇÕES EMPRESARIAIS LTDA.
Cliente: Banco Real
Cargo: Supervisora de Help Desk
Período: Setembro/00 à Junho/02
TELEFUTURA TELEMARKETING LTDA.
Clientes: Provedor IG, Pão de Açúcar e Porto Seguro
Cargo: Analista de Suporte Técnico
Período: Maio/99 à Setembro/00 |
Escolaridade ADM. DE EMPRESAS (3º ANO INCOMPLETO) |
Dados pessoais BRASILEIRA, 35 ANOS, SOLTEIRA |
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